Amazon lanza en España un servicio nuevo: “Logística de Amazon”
“Logística de Amazon” hace posible que los clientes de Amazon.es reciban los mismos beneficios y las opciones de entrega garantizadas de Amazon.es cuando compran productos ofrecidos por vendedores externos
21/01/2013 | Luxemburgo
Amazon lanza en España “Logística de Amazon”, ofreciendo a empresas de cualquier tamaño el acceso a la conocida plataforma logística y al servicio de atención al cliente de Amazon, así como a las mismas opciones de envío que Amazon ofrece a sus propios clientes.
Los clientes de Amazon.es ahora podrán beneficiarse de ofertas como Amazon Premium también cuando compren productos a vendedores externos que contraten Logística de Amazon. Los productos ofrecidos a través de dicho servicio están marcados con el sello “Logística de Amazon” que aparece al lado de las ofertas de los vendedores.
“Creamos ‘Logística de Amazon’ porque incrementa la selección para nuestros clientes, a la vez que les proporciona el compromiso de entrega y el gran nivel de servicio que esperan de Amazon”, afirma Xavier Garambois, Vice President European Consumer Business. “Con el número de miembros del programa Amazon Premium creciendo cada día, son cada vez más los clientes de Amazon.es que quieren una gran oferta en el servicio de envío y recibir sus pedidos con mayor rapidez. ‘Logística de Amazon’ hace posible que los vendedores externos también ofrezcan a los clientes de Amazon.es estas opciones de entrega más rápidas y en ocasiones gratuitas”.
Muchos vendedores que ya utilizan con éxito “Logística de Amazon” en Reino Unido, Alemania, Francia e Italia han experimentado un aumento en sus ventas y una reducción de costes, mientras ahorraban tiempo y ganaban flexibilidad para absorber un aumento de pedidos durante los periodos de alta actividad.
Los vendedores simplemente envían sus productos a un centro logístico de Amazon, donde Amazon los almacena y posteriormente los envía a los clientes que los compran en Amazon.es. Amazon también se encarga del servicio al cliente y las devoluciones. Con la opción “Logística multicanal”, los vendedores también podrán utilizar “Logística de Amazon” para entregar pedidos originados desde sus propias tiendas online u otras páginas web, por catálogo o incluso las ventas que se realizan en tiendas físicas.
“Logística de Amazon” también ayuda a los vendedores a expandir sus negocios online en la Unión Europea y continuar creciendo. Con la cuenta de los Marketplace europeos de Amazon, los vendedores pueden ofrecer sus productos en una o más plataformas europeas de Amazon (Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr y Amazon.it) desde su cuenta de vendedor española mediante una única suscripción mensual de sólo 39€ (IVA no incluido), sin comisiones adicionales por listar productos, permitiendo que Amazon se encargue de enviarlos fácilmente y de forma rentable a decenas de millones de nuevos clientes potenciales de la Unión Europea desde un inventario local gracias a la red logística europea de Amazon.
Algunos vendedores españoles ya han experimentado las ventajas de trabajar con Logística de Amazon en otros mercados europeos.
ClickTime es un vendedor online de relojes de pulsera desde 2005, ubicado en Barcelona, que empezó a vender en Amazon en 2010. Ahora más de la mitad de las ventas totales de la empresa se realizan a través de la plataforma Marketplace de Amazon. “Afortunadamente, Amazon tiene una plataforma europea integrada, por lo que podemos gestionar muy fácilmente nuestras acciones para todos los países de Europa”, afirma Marga Trias, fundadora de ClickTime. Además, afirma que “Logística de Amazon” le ayuda a vender en Europa, amortiguando el efecto en su negocio de los vaivenes de la economía local. “Lo más conveniente para la empresa es tener más ventas internacionales. Amazon nos ofrece crecimiento, mientras que si todavía dependiéramos de las ventas locales, estaríamos sujetos a una tendencia decreciente”.
DigitalCompring posee un amplio catálogo de productos de electrónica. Empezó a vender en Amazon.es a principios de verano del 2012. Tras las primeras semanas de experiencia en la plataforma española, comenzó a vender en otras plataformas Europeas de Amazon como Amazon.co.uk y Amazon.de. Viendo el volumen de ventas, empezó a listar algunas referencias utilizando Logística de Amazon. “Gracias a este servicio, hemos podido delegar todo el tema logístico como empaquetado, devoluciones y envíos, lo que nos ha permitido reducir costes, ganar eficiencia y mantener una ventaja competitiva que garantice la satisfacción de nuestros clientes” afirma Ravi Kumar Boddu - Director de Marketing de DigitalCompring. DigitalCompring ahora aprovecha también la red logística europea de Amazon para vender sus productos en otros mercados: “Manteniendo parte de nuestro stock en los centros logísticos de Amazon en Alemania y Reino Unido, hemos podido entrar en otros países como Francia e Italia, lo que nos ha permitido reducir los plazos de entrega a nuestros clientes y ofrecerles de esta manera un mejor servicio”.
