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Iberdrola aprovecha la IA generativa de AWS para impulsar la innovación y la sostenibilidad en el sector energético

Iberdrola aprovecha la IA generativa de AWS para impulsar la innovación y la sostenibilidad en el sector energético

Una de las empresas de energía limpia más grandes del mundo utiliza las capacidades de AWS para impulsar la innovación interna, optimizar sus procesos de negocio y personalizar el servicio al cliente.

16/08/2024 | Madrid

Amazon Web Services, Inc. (AWS), una empresa de Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), ha anunciado que Iberdrola, una de las empresas de energía limpia más grandes del mundo, ha seleccionado a AWS como su proveedor cloud preferente para las cargas de trabajo de inteligencia artificial generativa (IA), como parte de su acuerdo global. Iberdrola utilizará las tecnologías de AWS, incluyendo Amazon Bedrock y Amazon SageMaker, para desarrollar aplicaciones de IA generativa que impulsen la eficiencia, personalicen las interacciones con los clientes y mejoren los procesos de producción de energía.

A principios de este año, Iberdrola estableció un Centro de Excelencia (CoE) de IA generativa con AWS para desarrollar más de 100 aplicaciones de IA generativa que mejoren la experiencia del cliente, den soporte a los empleados y optimicen los procesos de negocio. La compañía energética utiliza una plataforma de IA generativa construida sobre Amazon Bedrock para proporcionar a sus equipos acceso a una selección de los principales modelos fundacionales y herramientas para construir de forma fácil y segura aplicaciones de IA generativa. Un ejemplo es la construcción de una aplicación de IA generativa que ayudará al equipo legal de Iberdrola a encontrar y hacer consultas sobre contratos de forma ágil y precisa. Además, Iberdrola está desarrollando asistentes de IA generativa que utilizarán los datos de sus instalaciones en tiempo real, a través del Internet de las Cosas (IoT), para proporcionar a los empleados de mantenimiento instrucciones específicas sobre cómo reponer el servicio y acometer las reparaciones de infraestructuras de distribución eléctrica y equipamientos de sus instalaciones renovables, de manera más eficiente. Iberdrola está utilizando voicebots impulsados por IA generativa que ayudan a los equipos de ventas a responder preguntas de los clientes sobre productos y tarifas en tiempo real.

Además, expertos de AWS Professional Services desarrollarán una plataforma de datos de próxima generación que ayudará a Iberdrola a optimizar aún más la electricidad generada en sus instalaciones de energía renovable. Este lago de datos (data lake) centralizado consolidará los datos de operación de todos los activos de energía renovable, lo que permitirá a la empresa tomar mejores decisiones operativas. Al integrar los datos de más de 400 instalaciones de energía renovable a nivel mundial, Iberdrola utilizará la IA generativa de AWS, Renewables Data Lake and Analytics, Amazon Redshift y Amazon SageMaker para obtener un mayor valor de la monitorización  de activos en tiempo real,  optimizar el mantenimiento predictivo y generar previsiones de generación y demanda de energía, aumentando la eficiencia operativa.

"Vemos que la IA juega un papel central en ayudarnos a impulsar las redes inteligentes, las energías renovables y las tecnologías de almacenamiento, que están acelerando la transición energética", dijo Sergio Merchan, CIO global de Iberdrola. "Como nuestro proveedor cloud preferente, AWS proporcionará la base técnica innovadora para apoyarnos en este viaje. Combinar nuestro enfoque de datos unificado, con las capacidades de IA y aprendizaje automático nos ayudará a construir redes más inteligentes y seguras para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes e integrar más fácilmente el crecimiento en energía renovable."

"Nos complace trabajar con Iberdrola, y ayudarles a utilizar datos e IA generativa para transformar la experiencia de sus clientes y empleados, al tiempo que impulsamos grandes mejoras de eficiencia operativa que ayudarán a satisfacer la creciente demanda de electricidad impulsada por energía libre de emisiones", dijo Howard Gefen, director general de Energía y Servicios Públicos en AWS. "Al aprovechar AWS, Iberdrola puede aprovechar nuevas oportunidades de innovación y eficiencia en todas sus operaciones. Nuestras capacidades de IA generativa empoderarán a Iberdrola para optimizar procesos, mejorar experiencias de cliente y promover soluciones energéticas seguras y sostenibles para un futuro mejor."

Acerca de Amazon Web Services (AWS)

Desde 2006, AWS ha sido la oferta en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. AWS ha estado ampliando continuamente sus servicios para admitir prácticamente cualquier carga de trabajo en la nube y ahora cuenta con más de 240 servicios completos para computación, almacenamiento, bases de datos, redes, análisis, aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT) , móvil, seguridad, realidad híbrida, virtual y aumentada (VR y AR), medios y desarrollo, implementación y administración de aplicaciones desde 105 Zonas de Disponibilidad dentro de 33 regiones geográficas, con planes anunciados para 21 Zonas de Disponibilidad y 7 Regiones de AWS más en Malasia, México, Nueva Zelanda, Tailandia, el Reino de Arabia Saudí, Taiwán y la Nube Soberana Europea de AWS. Millones de clientes (incluidas las empresas emergentes de más rápido crecimiento, las empresas más grandes y las principales agencias gubernamentales) confían en AWS para impulsar su infraestructura, volverse más ágiles y reducir costes. Para obtener más información sobre AWS, visite aws.amazon.com

Acerca de Amazon

Amazon se guía por cuatro principios: obsesión por el cliente en lugar de enfoque en el competidor, pasión por la invención, compromiso con la excelencia operativa y pensamiento a largo plazo. Amazon se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, el mejor empleador de la Tierra y el lugar más seguro para trabajar de la Tierra. Las opiniones de los clientes, la compra con 1 clic, las recomendaciones personalizadas, Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, tabletas Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, tecnología Just Walk Out, Amazon Studios y The Climate Pledge son algunas de las cosas pioneras de Amazon. Para obtener más información, visite www.aboutamazon.es y siga @AmazonNews.

Acerca de Iberdrola

Iberdrola es la mayor compañía eléctrica de Europa por capitalización bursátil y una de las primeras utilities del mundo, líder en energías renovables y pionera en la transición energética hacia una economía baja en emisiones. El grupo suministra energía a unos 100 millones de personas en decenas de países y desarrolla sus energías renovables, redes y actividades comerciales en Europa (España, Reino Unido, Portugal, Francia, Alemania, Italia y Grecia), Estados Unidos, Brasil, México. y Australia, y mantiene mercados como Japón, Taiwán, Irlanda, Suecia y Polonia, entre otros, como plataformas de crecimiento.

Con una plantilla de más de 42 000 personas y unos activos superiores a los 150 000 millones de euros, en 2023 obtuvo unos ingresos de casi 50 000 millones de euros, un beneficio neto de 4803 millones de euros y realizó una contribución a las arcas públicas de 9300 millones de euros en los países donde opera. La compañía contribuye al mantenimiento de 500 000 puestos de trabajo con compras a decenas de miles de proveedores. Referente en la lucha contra el cambio climático, ha destinado más de 160 000 millones de euros en las últimas dos décadas a construir una economía sostenible. modelo energético basado en sólidos principios medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG).